Ofte stillede spørgsmål

Har du nogen spørgsmål? Vi vil besvare dem. Her har vi samlet alle ofte stillede spørgsmål til dig. Hvis dit spørgsmål ikke er inkluderet, bedes du kontakte vores kundeservice på: +49 (0) 2553 7574 700

Jeg er privatkunde/forening. Kan jeg købe hos dig?

Vores tilbud i onlineshoppen henvender sig udelukkende til erhvervskunder, myndigheder, foreninger og sociale og kirkelige institutioner i henhold til § 14 i den tyske civillovbog.

Hvor høje er forsendelsesomkostningerne for varer med en værdi på under 100 €?

Inden for Tyskland sender vi vores varer gratis.

Hvilke betalingsmuligheder er der?

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder.

• SEPA overførsel
• PayPal
• Øjeblikkelig bankoverførsel
• Kreditkort
• paydirect
• Forudbetaling
• fakturaen
• Apple Pay

Tilbyder du ratebetalinger?

Nej, vi tilbyder ikke ratebetalinger eller finansiering.

Tilbyder du også leasing?

Nej, vi tilbyder ikke leasing eller finansiering.

Jeg bor på en ø eller ej i Tyskland. Hvordan sendes varerne?

Vi leverer vores varer ved spedition og pakkeservice.

Hvad er et momsnummer? Hvorfor skal jeg angive dette ved bestilling?

Et moms-id-nummer giver dig som EU-kunde mulighed for at handle inden for Tyskland uden moms.

Hvor lange er leveringstiderne?

Er varerne på lager er leveringstiden ca 5 - 6 hverdage efter modtagelse af betaling. For varer som pt ikke er på lager er leveringstiden ca 3 - 4 uger. De nøjagtige leveringstider er gemt i vores webshop for hver vare.

Hvordan er bestillingsprocessen i din webshop?

Hvis du har afgivet ordren på vores hjemmeside, vil du inden for få minutter modtage en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Efter modtagelse af ordren vil den blive behandlet internt, og du vil blive informeret om leveringstiden. Når varerne har forladt vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse fra os. Speditøren giver dig besked en dag før levering.

Hvad skal jeg overveje, når jeg leverer varen?

Kunden er forpligtet til straks at kontrollere de leverede varer i chaufførens tilstedeværelse i henhold til § 377 HGB og lade chaufføren anerkende enhver skade på videresendelsesordren. Hvis noget går galt, skal du straks informere os. Føreren er forpligtet til at afvente denne visuelle inspektion. Med din underskrift bekræfter du modtagelsen af varerne i perfekt stand! Desværre kan senere klager ikke længere behandles.

Kan jeg bestille skræddersyede (skræddersyede) varer?

Vi tilbyder specialfremstillede produkter til forskellige varer i vores webshop. Dette inkluderer møbler i rustfrit stål, kogeapparater og køle-/fryseceller.

Bemærk venligst, at i vores vilkår og betingelser §5 paragraf 10 udskrevet fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder ikke kontrakter om levering af varer, der er lavet efter kundens specifikationer, er tydeligt skræddersyet til personlige behov eller nogen form for specialordrer såsom varer, der ikke er en del af sortimentet

Hvilke typer garantier tilbyder du?

Du kan vælge mellem følgende garantimuligheder.

• Reservedelsgaranti: ingen yderligere beregning
• 1 års fuld garanti: 5% tillæg på varens nettoværdi
• 2 års fuld garanti: 10% tillæg på varens nettoværdi.

Vær opmærksom på, at du skal have vores enheder tilsluttet af en specialist Hvis du ikke kan fremvise denne faktura i garantiperioden, kan vi desværre ikke længere tilbyde dig garanti.

Hvad sker der efter garantiens udløb?

Efter at garantien er udløbet, kan reservedele naturligvis bestilles hos os.Vi giver dig gerne et tilbud.

Kan jeg leje udstyr hos dig eller købe brugte varer?

Vi sælger kun nye varer gennem vores webshop. Hos os på stedet i Ochtrup har du mulighed for at købe B-Ware. Vi tilbyder ikke leje af udstyr.

Hvilke muligheder har jeg hos dig som forhandler/forhandler?

Send os din ordre inkl. brevpapir og din virksomheds virksomhedsregistrering, så tjekker vi dette internt og tilbyder dig om nødvendigt forhandlerrabat.