Domande frequenti

Avete domande? Risponderemo loro. Qui abbiamo raccolto per te tutte le domande più frequenti. Se la tua domanda non è inclusa, contatta il nostro servizio clienti al numero: +49 (0) 2553 7574 700

Sono un cliente/associazione privata. Posso acquistare da te?

Le nostre offerte nel negozio online sono rivolte esclusivamente a clienti commerciali, autorità, associazioni e istituzioni sociali e ecclesiastiche ai sensi dell'articolo 14 del codice civile tedesco.

A quanto ammontano le spese di spedizione per merci di valore inferiore a 100€?

In Germania spediamo le nostre merci gratuitamente.

Quali opzioni di pagamento ci sono?

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento.

• Bonifico SEPA
• PayPal
• Bonifico bancario istantaneo
• Carta di credito
• paydirect
• Pagamento anticipato
• la fattura
• Apple Pay

Offrite pagamenti rateali?

No, non offriamo pagamenti rateali o finanziamenti.

Offrite anche leasing?

No, non offriamo leasing o finanziamento.

Vivo su un'isola o meno in Germania. Come vengono spedite le merci?

Consegniamo le nostre merci tramite spedizione e servizio pacchi.

Che cos'è un numero di partita IVA? Perché dovrei specificarlo al momento dell'ordine?

Un numero di partita IVA ti consente come cliente dell'UE di fare acquisti in Germania senza imposta sul valore aggiunto.

Quanto sono lunghi i tempi di consegna?

Se la merce è in stock, il tempo di consegna è di circa 5 - 6 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Per gli articoli che non sono attualmente in stock, il tempo di consegna è di circa 3 - 4 settimane. I tempi di consegna esatti sono memorizzati nel nostro negozio online per ogni articolo.

Com'è il processo di ordinazione nel tuo negozio online?

Se hai effettuato l'ordine sul nostro sito web, riceverai una conferma d'ordine al tuo indirizzo e-mail entro pochi minuti. Dopo aver ricevuto l'ordine, questo verrà elaborato internamente e ti verrà comunicato il tempo di consegna. Quando la merce avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai da noi una conferma di spedizione. Lo spedizioniere ti avviserà un giorno prima della consegna.

Cosa devo considerare durante la consegna della merce?

Il cliente è obbligato a controllare la merce consegnata immediatamente alla presenza del conducente ai sensi del § 377 HGB e a far riconoscere al conducente eventuali danni sull'ordine di spedizione. Se qualcosa va storto, informaci immediatamente. Il conducente è obbligato ad attendere questa ispezione visiva. Con la tua firma confermi la ricezione della merce in perfette condizioni! Sfortunatamente, i reclami successivi non possono più essere presi in considerazione.

Posso ordinare articoli su misura (su misura)?

Offriamo prodotti su misura per vari articoli nel nostro negozio online. Ciò include mobili in acciaio inossidabile, elettrodomestici da cucina e celle frigorifere/congelatrici.

Si prega di notare che nei nostri termini e condizioni §5 paragrafo 10 diritto di recesso scritto. Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che siano realizzati su specifica del cliente, siano chiaramente adattati alle esigenze personali o qualsiasi forma di ordini speciali come articoli che non fanno parte della gamma

Che tipo di garanzie offrite?

È possibile scegliere tra le seguenti opzioni di garanzia.

• Garanzia sui pezzi di ricambio: nessun calcolo aggiuntivo
• 1 anno di garanzia completa: maggiorazione del 5% sul valore netto della merce
• Garanzia integrale di 2 anni: maggiorazione del 10% sul valore netto della merce.

Tieni presente che i nostri dispositivi devono essere collegati da uno specialista.Se non puoi produrre questa fattura durante il periodo di garanzia, purtroppo non possiamo più offrirti una garanzia.

Cosa succede dopo la scadenza della garanzia?

Dopo la scadenza della garanzia, i pezzi di ricambio possono ovviamente essere ordinati da noi Saremo lieti di farvi un'offerta.

Posso noleggiare attrezzature da voi o acquistare beni usati?

Vendiamo nuovi articoli solo attraverso il nostro negozio online. Con noi in loco a Ochtrup hai l'opportunità di acquistare B-Ware. Non offriamo il noleggio di attrezzature.

Quali opzioni ho con te come rivenditore/rivenditore?

Inviaci il tuo ordine comprensivo di carta intestata e la registrazione commerciale della tua azienda, quindi lo verificheremo internamente e, se necessario, ti offriremo uno sconto rivenditore.