ofte stilte spørsmål

Har du noen spørsmål? Vi vil svare på dem. Her har vi samlet alle vanlige spørsmål til deg. Hvis spørsmålet ditt ikke er inkludert, vennligst kontakt vår kundeservice på: +49 (0) 2553 7574 700

Jeg er privatkunde/forening. Kan jeg kjøpe fra deg?

Våre tilbud i nettbutikken er utelukkende rettet mot kommersielle kunder, myndigheter, foreninger og sosiale og kirkelige institusjoner i henhold til paragraf 14 i den tyske sivilloven.

Hvor høye er fraktkostnadene for varer med en verdi på mindre enn €100?

Innenfor Tyskland sender vi varene våre gratis.

Hvilke betalingsalternativer finnes?

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer.

• SEPA-overføring
• PayPal
• Øyeblikkelig bankoverføring
• Kredittkort
• paydirect
• Betaling på forhånd
• fakturaen
• Apple Pay

Tilbyr dere delbetalinger?

Nei, vi tilbyr ikke avdrag eller finansiering.

Tilbyr du også leasing?

Nei, vi tilbyr ikke leasing eller finansiering.

Jeg bor på en øy eller ikke i Tyskland. Hvordan sendes varene?

Vi leverer varene våre ved spedisjon og pakkeservice.

Hva er et MVA-nummer? Hvorfor skal jeg spesifisere dette ved bestilling?

Et moms-ID-nummer gjør at du som EU-kunde kan handle i Tyskland uten merverdiavgift.

Hvor lang er leveringstiden?

Dersom varene er på lager er leveringstiden ca 5 - 6 virkedager etter mottak av betaling. For varer som for øyeblikket ikke er på lager er leveringstiden ca 3 - 4 uker. Nøyaktig leveringstid lagres i vår nettbutikk for hver vare.

Hvordan er bestillingsprosessen i din nettbutikk?

Hvis du har lagt inn bestillingen på nettsiden vår, vil du motta en ordrebekreftelse til din e-postadresse innen få minutter. Etter mottak av bestillingen vil den bli behandlet internt og du vil bli informert om leveringstid. Når varene har forlatt vårt lager, vil du motta en fraktbekreftelse fra oss. Speditøren vil varsle deg en dag før levering.

Hva må jeg vurdere når jeg leverer varene?

Kunden er forpliktet til å sjekke de leverte varene umiddelbart i nærvær av sjåføren i henhold til § 377 HGB og å få sjåføren til å erkjenne eventuelle skader på videresendingsordren. Hvis noe går galt, informer oss umiddelbart. Sjåføren plikter å vente på denne visuelle kontrollen. Med din signatur bekrefter du mottak av varene i perfekt stand! Senere klager kan dessverre ikke lenger vurderes.

Kan jeg bestille skreddersydde varer?

Vi tilbyr skreddersydde produkter til ulike varer i vår nettbutikk. Dette inkluderer møbler i rustfritt stål, kokeapparater og kjøle-/fryseceller.

Vær oppmerksom på at i våre vilkår og betingelser §5 paragraf 10 skrevet ut angrerett. Angreretten gjelder ikke kontrakter om levering av varer som er laget etter kundens spesifikasjoner, er tydelig tilpasset personlige behov eller noen form for spesialbestillinger som varer som ikke inngår i sortimentet

Hvilke typer garantier tilbyr du?

Du kan velge mellom følgende garantialternativer.

• Reservedelsgaranti: ingen tilleggsberegning
• 1 års full garanti: 5 % tillegg på varens nettoverdi
• 2 års full garanti: 10 % tillegg på varens nettoverdi.

Vær oppmerksom på at du må ha våre enheter tilkoblet av en spesialist Hvis du ikke kan produsere denne fakturaen i garantiperioden, kan vi dessverre ikke lenger tilby deg garanti.

Hva skjer etter at garantien utløper?

Etter at garantien er utløpt kan reservedeler selvfølgelig bestilles hos oss.Vi gir deg gjerne et tilbud.

Kan jeg leie utstyr av deg eller kjøpe brukte varer?

Vi selger kun nye varer gjennom vår nettbutikk. Hos oss på stedet i Ochtrup har du mulighet til å kjøpe B-Ware. Vi tilbyr ikke utleie av utstyr.

Hvilke muligheter har jeg med deg som forhandler/forhandler?

Send oss din bestilling inkludert brevpapir og bedriftsregistreringen av ditt firma, så vil vi sjekke dette internt og om nødvendig tilby deg en forhandlerrabatt.